Wenn Software zum Protagonisten wird

Leistungsbereich: Strategische Kommunikation für Software, Technologie und komplexe Dienstleistungen

Format: PR-Text / Produktstory / Storytelling für erklärungsbedürftige Leistungen

Auftraggeber: Natcon7

Thema: SCADA Portfolio Client „birdy7“

Textaufgabe: Statt technischer Information den Client lebendig inszenieren

Deshalb betritt er die Bühne des Marktes nicht mit einem Datenblatt. Er trägt Smoking. Dessen Tuch ist gewoben aus den Fäden einer Story.

Sie erzählt von einer Krisensituation: Mehrere Störungen treten gleichzeitig auf. Die Flotte gerät unter Druck. Genau in diesem Moment flattert die Software als handelnder Akteur ins Bild. Sie erkennt Auffälligkeiten, priorisiert Alarme, führt den Support zur Ursache und begleitet die Lösung Schritt für Schritt.

Aus einem technischen Werkzeug wird eine erzählerische Figur. Ein Held.

Die eigentliche Leistung von birdy7 liegt in der Verarbeitung großer Mengen technischer Betriebsdaten. Für Außenstehende kann dieser Nutzen abstrakt bleiben.

Der Text übersetzt deshalb Systemarchitektur in Handlung. Aus Datenströmen werden Entscheidungen. Aus Alarmmeldungen entsteht eine Geschichte. Aus Software wird Orientierung in einem komplexen Umfeld.

Ich habe die Funktionsweise des Systems entlang eines konkreten Nutzungsszenarios erzählt.

Der Leser erlebt, wie ein Alarm entsteht, wie die Software reagiert und wie der Support zur Ursache geführt wird. Die technische Logik bleibt vollständig erhalten. Gleichzeitig entsteht ein Lesefluss, der auch Menschen außerhalb der Entwicklerwelt mitnimmt.

So wird aus einer Softwarebeschreibung eine Geschichte über Überblick, Geschwindigkeit und Handlungssicherheit.

• Storytelling für erklärungsbedürftige Software
• Übersetzung komplexer Funktionen in konkrete Bilder
• Verbindung von technischer Präzision und Lesbarkeit
• Entwicklung eines erzählerischen Protagonisten aus einem Produkt
• Sichtbarmachen von Nutzen statt bloßer Funktionen

Viele Unternehmen verfügen über starke Lösungen. Doch die eigentliche Leistung bleibt häufig unter der Oberfläche verborgen.

Gerade bei Software, Technik und komplexen Dienstleistungen entscheidet die Kommunikation darüber, ob Menschen den Wert eines Angebots erkennen. Diese Arbeitsprobe zeigt, wie sich technische Tiefe bewahren lässt und zugleich eine Geschichte entsteht, die im Gedächtnis bleibt.

Denn Sichtbarkeit entsteht selten durch mehr Informationen.

Sie entsteht, wenn ein komplexer Zusammenhang plötzlich klar vor Augen steht.

Darf ich Sie einführen in unsere Welt smarter Lösungen für Ihr revolutionäres Flotten-Management? Wir sind davon überzeugt, wirklich von einer Revolution sprechen zu dürfen. Denn der SCADA Portfolio Client birdy7 führt Sie direkt dorthin, wo die Luft am meisten brennt. Dieses vielflügelige System pickt alle von Ihnen gewünschten Betriebsdaten windschnell auf und trägt sie zum 1st-Level-Support.

Der Supporter konfiguriert seine Monitor-Ansicht mit der Tab-Navigation ganz nach Bedarf. Gleichzeitig im Blick behält er die Flottenübersicht samt aller wichtigen Kraftwerksdaten auf einer Landkarte. Ebenfalls dargestellt sind alle Warnungen und Alarme.

Diese Warn- sowie Alarmmeldungen sind automatisch priorisiert (nach Kunden-Vorgaben) und neue von alten grafisch differenziert. Bahnt sich eine Störung an, ändert birdy7 die Farbe des schwächelnden Kraftwerks von Grün auf Gelb: Der 1st-Level-Support greift vorbeugend ein. Auch beim plötzlichen Sprung auf Rot geht alles ganz schnell: Die Karte zeigt den Ort -> rechts im Bild informiert die Alarmmeldung über Grund sowie Schwere des Vorfalls -> im mausgesteuerten Sturzflug erfolgt der Zoom hin zum betroffenen Kraftwerk -> gleich weiter zur ausgefallenen Turbine -> und jetzt zeigt auch schon die abstrahierte Grafik die schadhafte Komponente.

Birdy7 garantiert während des Lösungsprozesses schnellen Zugang zu allen relevanten Informationen und gibt Instruktionen für das weitere Handeln. Wird neues Lösungs-Wissen gewonnen, geht es gleich ein in die Instruktions-Datenbank. Ist ein Ticket geschlossen, gelangt der nächstdrängende Alarm in den Blick. Nun entscheidet der 1st-Level-Supporter erneut, ob er das Problem selbst löst oder an einen Experten weiterleitet. Die Kommunikation mit Servicetechnikern erfolgt innerhalb des Systems. Bald ist der Vorfall Geschichte – und dokumentiert im Gedächtnis von birdy7.

Nun ist wieder Zeit für eine vorbeugende Analyse. Birdy7 erlaubt ganz nach Bedarf einen Blick auf die Leistungsdaten der Flotte, der Kraftwerke, der Turbinen. Auch eine notwendige Leistungsdrosslung veranlasst der Supporter über das System. So vereinfacht birdy7 die Steuerung Ihrer Flotte und optimiert deren Effizienz.

Ich hoffe, Sie sind beeindruckt;-) Doch selbst dann, wenn Sie noch weitere Wünsche haben sollten, ist die Lösung womöglich schon nah: Zwar haben wir birdy7 aus dem Nest gestupst, doch während der künftigen Wachstumsphase ist viel Raum für Ihre individuellen Wünsche, für noch schillerndere Funktionsfedern. Im bisherigen engen Dialog mit Experten und Pilot-Kunden haben wir dieses konstruktive Miteinander bestens erprobt.

„Wir“: Das ist ein Entwicklerteam aus Konzeption, Kreation und Programmierung. Natürlich sind wir „total engagiert“. Doch ehrlich gesagt wohl eher verrückt. Denn was wir hier an unserem Skunk Workplace kreieren – und vor allem wie – das ist schon sehr speziell. Oder haben Sie schon mal bei einem Sprung über einen Turnhallenbock aus dem vergangenen Jahrhundert eine Idee für eine noch zukunftsweisendere Funktion gehabt? Am Anfang stand die Überzeugung, dass etwas noch nie Dagewesenes während der Entwicklungsphase einen eigenen Arbeitsplatz fern des Alltagsgeschehens verlangt. Der aufregend anders ist und daher inspirierend: ästhetisch, strukturell, prozessual. Dieses Neue lässt sich hervorragend aus der Patina der Geschichte heraus denken. So können wir im sportlichen Ambiente vergangener Zeiten unsere Erfindungs-Muskulatur straffen und mehren. Frei, konzentriert, manchmal auch schräg, doch immer schnell: von der Idee zur Konzeption, die verworfen, neu aufgesetzt und schließlich vollendet wird – bis der nächste Level uns wieder herausfordert. Ist das „agile“? Wohl schon. Doch wir nennen es lieber: „Maximal cool“!

Dabei stets fest im Blick halten wir Ihre Anforderungen, die Sie womöglich noch gar nicht zu ersehnen gewagt haben. Doch jetzt erkennen Sie sofort, dass wir viele tief in Ihnen schlummernde Wünsche erfüllt haben. Und sehen bereits das Potential für viele weitere künftig von uns erfüllte Wünsche – die die Wirtschaftlichkeit Ihrer Flotte deutlich optimieren.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf eine Live-Demonstration, sehr gern bei uns in der Turnhalle. Damit Sie selbst sehen, wer birdy7 füttert und aus welchem Team-Spirit das System seine Wachstumsimpulse erhält.

Volker Höinghaus ist Texter in Hamburg. Er entwickelt Texte, die Orientierung geben, Entscheidungen auslösen und Wirkung entfalten. Mit Storyimpuls verbindet er Storytelling und strategische Kommunikation mit Sichtbarkeit in Suchmaschinen und KI-Systemen – für Texte, die Menschen erreichen und im richtigen Moment gefunden werden.

Schreiben Sie mir – #gernperdu.